RÜCKGABE
RÜCKGABE
Rückgabebedingungen
Du kannst deine retournierten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an uns zurückschicken. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und die Etiketten müssen vorhanden sein. Retouren, welche erst nach 14 Tagen bei uns eintreffen, erhalten eine Gutscheinausstellung. Achtung: Falls du verhindert bist dein Paket rechtzeitig abzuschicken (Krankheit, Urlaub, etc.) bitte beauftrage eine andere Person oder gib uns rechtzeitig per E-Mail an info@ladima.de bescheid.
Rücksendung:
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde selbst. Die Wahl der Versandart sowie des Versanddienstleisters obliegt dem Kunden. Ein Rücksendeetikett wird von uns nicht zur Verfügung gestellt.
Aus organisatorischen Gründen und aufgrund eines in der Vergangenheit erhöhten Retourenaufkommens stellen wir derzeit kein Rücksendeetikett mehr zur Verfügung. Zudem möchten wir durch die Reduzierung unnötiger Transportwege einen Beitrag zum Umweltschutz leisten. Wir bitten unsere Kundinnen und Kunden, Bestellungen bewusst und gezielt aufzugeben, um unnötige Retouren zu vermeiden.
Für eine sichere Abwicklung empfehlen wir, Rücksendungen versichert und mit Sendungsverfolgung vorzunehmen, da wir für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen keine Haftung übernehmen können
Rücksendung mehrerer Bestellungen:
Bitte beachten Sie, dass jede Bestellung separat zurückgesendet werden muss. Eine Kombination mehrerer Bestellungen in einem Paket ist aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich.
Rücksendung von SALE:
Ein Umtausch ist eine freiwillige Serviceleistung und besteht unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht.
Alle Artikel, die in unserer Sale-Rubrik angeboten werden, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Sale-Artikel sind an klaren Endpreisen ohne Nachkommastellen (z.B. 25 €) erkennbar. Reguläre Artikel sind an Preisen mit 90 Cent am Ende (z.B. 25,90 €) gekennzeichnet und unterliegen den regulären Umtauschbedingungen.
Des Weiteren sind Schmuckstücke grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen. Aus Hygienegründen sind Strumpfhosen ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Rücksendung von Schuhen:
Bitte nutzt nicht den Schuhkarton als Versandkarton. Wenn das Rücksendeetikett direkt auf der den Schuhkarton geklebt wird, müssen wir den Schuhkarton leider entsorgen und aufwendig neu verpacken. Packe deshalb die Schuhe im Originalkarton und zusätzlich in eine Umverpackung (Versandtüte oder Paket) ein.
Umtausch bzw. Reklamation:
Du kannst gerne einen oder mehrere Artikel umtauschen. Dazu kannst du im Retoureformular, welches sich in jedem Paket befindet, eintragen in welche Größe oder Farbe du den Artikel umtauschen möchtest. Falls der Artikel auf Lager ist, schicken wir ihn dir zu. Falls er ausverkauft ist, wird dir der Kaufbetrag erstattet. Bei einer Reklamation wende dich bitte per E-Mail info@ladima.de an uns und wir antworten dir schnellstmöglich um eine kundenfreundliche Lösung zu finden.
Bearbeitungszeit Rückerstattung:
Sobald die Retoure bei uns angekommen ist, wird sie innerhalb von 1-6 Werktage bearbeitet. Deine Retoure wird überprüft und der Betrag in der von dir gewählten Zahlungsart erstattet.
Retoureadresse:
LADIMA Fashion Onlineshop
Laura Di Mauro
Goerdelerstraße 100
63071 Offenbach a.M. (D)